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Questions qu’on nous
pose souvent.
Comment démarrer une collaboration avec nous ?
On commence par un échange simple pour comprendre vos flux : volumes, produits, destinations et contraintes. Ensuite, nous proposons une organisation, un chiffrage, puis un planning de démarrage.
Quels types d’entreprises accompagnez-vous ?
Nous accompagnons des marques et entreprises qui souhaitent externaliser ou fiabiliser la réception, le stockage, la préparation, l’expédition et la gestion des retours.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés à Belleville-en-Beaujolais, 69220, idéalement situé entre Lyon et Mâcon.
Est-ce que vous pouvez absorber des pics d’activité ?
Oui. Notre organisation est pensée pour s’adapter à la saisonnalité et aux variations de volume, avec des process cadrés.
Contrôlez-vous la marchandise à la réception ?
Oui. Chaque réception suit un process : contrôle, identification, intégration, suivi.
Comment gérez-vous les anomalies / litiges ?
En cas d’écart, nous mettons en place un litige documenté : photos, commentaires et documents, afin de traiter rapidement chaque situation de manière transparente.
Quelle est votre capacité de stockage ?
Notre plateforme dispose de capacités adaptées à plusieurs typologies de produits et volumes.
Comment garantissez-vous la fiabilité du stock ?
Grâce à l’organisation des emplacements, aux contrôles, aux inventaires et au pilotage WMS.
Faites-vous du packing personnalisé ?
Oui : emballage adapté au produit, contrôle qualité et respect des standards.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d’adapter la solution au besoin : délais, coût et destination.
Y a-t-il un “cut-off” pour expédier le jour même ?
Oui, selon la commande et les conditions, les commandes peuvent être expédiées J0 si elles sont passées avant l’horaire défini.
Gérez-vous les retours clients ?
Oui. Nous assurons le traitement retour, le contrôle, le reconditionnement si besoin, puis la remise en stock, la destruction ou l’isolement selon les règles définies.
Pouvez-vous reconditionner ou faire du SAV logistique ?
Oui, selon le type de produit et les règles définies ensemble.
A-t-on accès à un portail client ?
Oui, vous avez accès à votre stock, vos mouvements, vos commandes et vos indicateurs.
Quels KPI suivez-vous ?
Nous suivons le taux de service, les délais, la productivité, les anomalies et les retours. Les KPI sont pensés pour piloter l’activité, pas seulement pour faire du reporting.
Peut-on récupérer des exports ?
Oui, des exports peuvent être récupérés pour le stock, les commandes et les rapports, selon les besoins définis ensemble.
Un accès rapide à des définitions claires,
des principaux termes logistiques.
des principaux termes logistiques.
Bon de livraison(BL)
Document qui atteste de la livraison d’une commande.
Cross-docking
Méthode logistique qui consiste à transférer une marchandise de la réception vers l’expédition sans stockage long.
Cut-off
Heure limite pour qu’une commande soit traitée / expédiée dans la journée.
EDI
Échange de données informatisé entre votre système et celui du logisticien ou transporteur.
Inventaire tournant
Contrôle du stock réalisé régulièrement sur des zones ou produits, sans bloquer l’activité.
KPI
Indicateur clé de performance : taux de service, délai, productivité, erreurs.
Onboarding
Phase de démarrage du partenariat : organisation, tests, process et mise en production.
Packing
Mise en colis, protection produit et conformité avant expédition.
Pick & Pack
Prélever (pick) puis emballer (pack) la commande.
